Jessica Nier

Durant mon stage au sein de l’entreprise Graine De Fille, j’occupe le poste de conseillère de vente en prêt à porter. Je vais vous décrire le métier à travers les missions et vous partager, selon moi, les qualités et compétences à avoir pour être un(e) bon(ne) conseiller(e) de vente en prêt à porter.

Tout d’abord, pour être un(e) bon(ne) conseiller(e) de vente en prêt à porter il faut avant tout être à l’écoute de sa clientèle et surtout connaitre parfaitement ses produits en termes de coupe, de matière, de taille, d’entretien et de composition. Il est très important également de bien connaitre les marques avec lesquelles on travaille mais aussi la provenance des produits qui, aujourd’hui, est de plus en plus importante aux yeux de la clientèle. Il faut également connaitre les tendances actuelles en termes de mode. Sans ces connaissances il est impossible de bien conseiller sa clientèle.

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Le métier de conseiller(e) de vente en prêt à porter est très varié car il contient de nombreuses missions. Les missions premières sont l’accueil de la clientèle, il faut être à l’écoute de ses besoins puis savoir la conseiller et la renseigner au mieux pour pouvoir la fidéliser. Ensuite, il faut encaisser la clientèle et faire le réassort de la boutique. Il faut aussi gérer les stocks de marchandise. Il est très important de bien gérer son stock, la marchandise qui « dort » est très mauvaise pour le commerce. Il faut, de plus, réceptionner les livraisons et étiqueter les nouveaux produits. Vient ensuite le merchandising qui, selon moi, est la meilleure des missions du métier car elle permet de faire ressortir sa créativité. Enfin, la dernière mission, mais tout aussi importante, est l’entretien de la boutique. 

Boutique Graine De Fille

Boutique Graine De Fille

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Le métier de conseiller(e) de vente est un métier physique qui demande d’être debout et en mouvement toute la journée.

Pour ce qui est des qualités à avoir, pour moi, la première qualité est d’avoir un excellent sens relationnel afin de tisser des liens avec la clientèle et ainsi la fidéliser. Il est important d’être polyvalent au niveau des missions qui sont diverses mais également pour pouvoir s’adapter aux différentes situations qui parfois peuvent être atypiques.

Un(e) bon(ne) conseiller(e) de vente doit savoir adapter son argumentation en fonction de sa clientèle. C’est également une personne aimable et souriante, qui sait garder son calme et qui sait réagir rapidement et avec tact aux demandes imprévues. Sa présentation est irréprochable et met en valeur les produits dont il ou elle assure la vente. Être conseiller(e) de vente c’est aussi porter de l’intérêt pour la mode, ce qui facilitera le conseil auprès de la clientèle. Il faut également avoir le sens du contact, maîtriser parfaitement l'expression orale et, bien sûr, maitriser les techniques de vente.

Il est important, également, de ne pas forcer les ventes car cela peut fortement nuire à la relation et à la confiance que le client nous accorde. Si la vente n’aboutit pas cette fois-ci, elle se fera beaucoup mieux plus tard, croyez-moi.

Je finirais par dire que pour être un(e) bon(ne) conseiller(e) de vente il faut avoir une certaine assurance, avoir confiance en soi, mais également prendre des initiatives et avoir de l’ambition afin de faire évoluer la boutique dans laquelle on travaille.

Jessica Nier